Публичная оферта на оказание услуг

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Центр Информационных Технологий «Инфодон» (далее — «Исполнитель»), в лице Генерального директора Невструева Сергея Николаевича, действующего на основании Устава, в адрес любого дееспособного физического лица, индивидуального предпринимателя или юридического лица (далее — «Заказчик»), заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Акцепт (принятие) условий Оферты осуществляется Заказчиком в порядке, установленном разделом 4 настоящего документа, и влечет заключение договора на условиях Оферты.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте по адресу: https://pretenziaonline.ru/. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Оферты. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

2.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://pretenziaonline.ru/, содержащий информацию об Услугах, тарифах и условиях их оказания.

2.2. Оферта — настоящий публичный договор на оказание Услуг.

2.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в п. 4.1 Оферты.

2.4. Услуги — предоставление Заказчику доступа к Сервису для автоматизированного создания проектов юридических документов (претензий, исковых заявлений, жалоб, обращений) с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.5. Сервис — программно-аппаратный комплекс (включая технологии искусственного интеллекта, алгоритмы машинного обучения и автоматизированной обработки данных), размещенный на Сайте, позволяющий Заказчику самостоятельно формировать проекты юридических документов путем ввода исходных данных.

2.6. Документ, созданный с использованием ИИ — проект юридического документа (претензия, исковое заявление, жалоба, обращение и т.п.), сгенерированный Сервисом на основе введенных Заказчиком данных и обучающих алгоритмов, не являющийся результатом оказания квалифицированной юридической помощи (консультации).

2.7. Заказ (Заявка) — оформленный Заказчиком на Сайте запрос на оказание конкретной Услуги, содержащий необходимые для генерации документа сведения и контактные данные Заказчика.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису для автоматизированного создания проектов юридических документов, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. Перечень, стоимость, сроки и порядок оказания Услуг определяются на основании выбранного Заказчиком тарифа, указанного на Сайте, и фиксируются в Заявке, формируемой Заказчиком при оформлении заказа.

3.3. Информация, размещенная на Сайте (описания, инструкции, примеры), носит информационный характер и не является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ, если прямо не указано иное.

3.4. Заказчик понимает и соглашается, что Сервис работает на основе технологий искусственного интеллекта. Созданные с использованием Сервиса документы не являются юридической консультацией, не имеют статуса официального юридического заключения и не могут рассматриваться как замена полноценной правовой помощи, оказываемой квалифицированным юристом или адвокатом с учетом всех индивидуальных обстоятельств.

4.1. Акцептом настоящей Оферты, то есть подтверждением намерения Заказчика заключить договор на изложенных условиях, признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

— заполнение формы заказа на Сайте с указанием всех необходимых данных и нажатие кнопки «Оформить заказ» (или «Заказать услугу», «Сформировать документ», «Оплатить»);

— осуществление оплаты Услуг Исполнителя в размере 100% предоплаты в порядке, установленном разделом 6 Оферты.

4.2. Акцепт Оферты считается совершенным Заказчиком в момент получения Исполнителем информации о совершении указанных действий. С этого момента договор между Сторонами считается заключенным на условиях настоящей Оферты без подписания отдельного документа.

4.3. В случае, если Заказчиком является физическое лицо (потребитель), к отношениям Сторон применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей существу обязательства и настоящей Оферте.

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису для создания документов в сроки, установленные на Сайте или согласованные с Заказчиком дополнительно.

5.1.2. Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, в соответствии с условиями раздела 9 Оферты и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

5.1.3. В случае необходимости привлекать для обеспечения функционирования Сервиса третьих лиц (хостинг-провайдеров, облачные платформы, CRM-системы), неся ответственность за их действия как за свои собственные.

5.1.4. По завершении генерации документа направить Заказчику результат в электронной форме (документ в формате .doc/.pdf) на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Приостановить оказание Услуг в случае непредставления Заказчиком полной и достоверной информации, необходимой для генерации документа, до момента предоставления такой информации.

5.2.2. Размещать на Сайте информацию о том, что сгенерированные документы носят рекомендательный (информационный) характер, и рекомендовать Заказчику перед их использованием обратиться для проверки к квалифицированному юристу.

5.2.3. Отказать в оказании Услуг без объяснения причин, если такой отказ не противоречит законодательству РФ (например, при заведомо противоправном характере запроса Заказчика).

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Предоставить Исполнителю полные и достоверные данные, необходимые для генерации документа (сведения о сторонах, обстоятельствах), в срок, обеспечивающий своевременное оказание Услуг.

5.3.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты.

5.3.3. Самостоятельно нести ответственность за содержание предоставленных материалов и за законность использования предоставленного Исполнителем результата Услуг.

5.3.4. Самостоятельно оценивать юридическую значимость и пригодность созданного документа для своих целей, а также при необходимости обеспечивать его проверку и доработку с участием квалифицированного юриста.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты.

5.4.2. Отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 8 Оферты.

6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на Услуги, уже оплаченные Заказчиком.

6.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты, если иной порядок не предусмотрен выбранным тарифом.

6.3. Оплата осуществляется безналичным способом с использованием банковских карт или иных платежных систем, интегрированных на Сайте, либо по реквизитам, выставленным Исполнителем.

6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя или получение подтверждения от платежной системы о проведении транзакции.

6.5. В стоимость Услуг не включены государственные пошлины, нотариальные тарифы и иные обязательные платежи, которые могут потребоваться для использования созданного документа. Такие расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно (при необходимости).

7.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после получения оплаты и предоставления Заказчиком всей необходимой информации в полном объеме.

7.2. Срок оказания Услуг указывается на Сайте при выборе тарифа и исчисляется в рабочих днях с даты, следующей за днем поступления оплаты и получения всех необходимых исходных данных.

7.3. По окончании оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику на указанный им адрес электронной почты результат (сгенерированный документ).

7.4. Для физических лиц достаточным доказательством факта оказания Услуг является направление Заказчику результата (сгенерированного документа) по электронной почте.

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.

8.2. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

— До начала оказания Услуг — возврат суммы предоплаты в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика.

— В процессе оказания Услуг — возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг и понесенных Исполнителем расходов.

— После завершения оказания Услуг (передачи результата) — денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, когда недостатки Услуг (невозможность открыть файл, явные технические сбои) не были устранены Исполнителем в разумный срок.

8.3. Для возврата денежных средств Заказчик направляет на электронную почту Исполнителя заявление с указанием причины возврата и реквизитов для перечисления средств.

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в рамках исполнения договора, и не разглашать ее третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

9.2. В целях исполнения настоящего Договора Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Состав обрабатываемых данных, цели и сроки обработки определены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.3. Заказчик подтверждает, что при передаче данных третьих лиц (контрагентов, иных участников правоотношений) он действует в соответствии с законодательством о персональных данных и имеет законные основания для такой передачи.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, с учетом ограничений, установленных настоящим разделом.

10.2. Исполнитель не несет ответственности:

— за юридические последствия использования Заказчиком документов, созданных с помощью Сервиса, включая отказ государственных органов, судов, контрагентов в их принятии;

— за несоответствие созданного документа требованиям конкретного суда, ведомства или контрагента, если такие требования не были явно указаны Заказчиком при формировании Заказа;

— за убытки (включая упущенную выгоду), возникшие в результате использования или невозможности использования созданных документов, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства;

— за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком для генерации документа, а также за правильность выбора Заказчиком типа документа;

— за перерывы в работе Сервиса, связанные с техническими сбоями, проведением плановых работ, обновлением алгоритмов искусственного интеллекта или действиями третьих лиц.

10.3. Исполнитель не гарантирует, что: сгенерированный документ удовлетворит все индивидуальные потребности Заказчика; результат использования Сервиса будет полностью безошибочным или бесперебойным; документ будет принят третьими лицами (судами, государственными органами, контрагентами).

10.4. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику перед использованием сгенерированного документа проверить его актуальность, полноту и соответствие конкретной ситуации с квалифицированным юристом.

10.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, если она не исключена применимым законодательством, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за оказание Услуги, в отношении которой возникло требование о возмещении.

10.6. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя с соблюдением обязательного претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее публикации на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в публикации. Для Заказчиков, оплативших Услуги до вступления изменений в силу, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.

13.1. Сервис https://pretenziaonline.ru/ предоставляет возможность автоматизированного создания проектов юридических документов с использованием технологий искусственного интеллекта.

13.2. Сервис не осуществляет юридическую деятельность в смысле Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» и не дает квалифицированных юридических консультаций.

13.3. Создаваемые документы являются проектами, требующими самостоятельной проверки Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за результаты использования таких документов, включая их непринятие государственными органами, судами или контрагентами.

13.4. Рекомендуемая последовательность действий Заказчика: сформировать документ с помощью Сервиса → проверить документ на предмет актуальности законодательства и соответствия конкретным обстоятельствам → при необходимости обратиться к квалифицированному юристу для проверки и доработки документа с учетом индивидуальных особенностей ситуации.